Ofte stilte spørsmål

For å logge inn på kontoen din klikker du på «Logg inn» øverst til høyre på siden og skriver inn e-postadressen din.

Du kan velge å få tilsendt en innloggingslenke på e-post, slik at du slipper å bruke passord. Du kan også logge inn med passordet ditt som vanlig.

På innloggingssiden velger du «Logg inn med passord» og deretter «Opprett nytt passord».

Skriv inn e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og klikk på «Send instruksjoner». Du vil snart motta en e-post med en lenke. Klikk på «Tilbakestill passord» i e-posten, og følg instruksjonene for å velge et nytt passord. Deretter blir du sendt videre til Ressursbanken.

Vil du heller logge inn uten passord? Du kan enkelt få tilsendt en innloggingslenke på e-post ved å velge dette alternativet på innloggingssiden.

Bestill Fagmiljø-lisensen i nettbutikken og legg til så mange ekstra brukere dere trenger: https://www.ebbenebb.no/products/ressursbank

Etter bestilling: Send liste med epostadresser til cathrine@ebbenebb.no. Hver ansatt vil deretter motta sin egen private innlogging, og dere får én samlet faktura. 

Ja! Fagmiljø Team koster det samme som før (2 999 kr/år) og kan fortsatt brukes i hele barnehagen eller skoletrinnet. Forskjellen er at dere nå får mulighet til tre egne innlogginger i stedet for én felles – så tre ansatte kan bruke ressursbanken samtidig - uten bekymring for at det er for mange digitale enheter pålogget. Innholdet kan selvsagt vises for alle barn og voksne – på storskjerm i samlingsstunden, på avdelingen eller i klasserommet.

Hvorfor finnes det da større lisenser? Fagmiljø Avdeling og Fagmiljø Hele huset er for dere som ønsker at flere ansatte skal ha sin egen personlige tilgang – for eksempel for å ta kurs hjemme i eget tempo, eller for at enda flere avdelinger skal kunne bruke ressursbanken samtidig. Innholdet er nøyaktig det samme i alle lisensene.

Du får nøyaktig det samme innholdet uansett hvor du bestiller. Forskjellen er hvordan du betaler, og om du vil legge til flere brukere.

Bestill på video.ebbenebb.no hvis du vil komme i gang med en gang

• Du betaler med kort eller Klarna.

• Du får tilgang med én gang du har betalt.

• Abonnementet fornyes automatisk, og du kan si det opp selv når du vil fra «Min konto».

• Passer best for privatpersoner og deg som vil i gang raskt.

Bestill i nettbutikken på ebbenebb.no hvis du trenger faktura, vil betale med Vipps eller trenger flere brukere

• Du kan betale med kort, Klarna, Vipps eller faktura, inkludert EHF til kommuner og offentlige virksomheter.

• På fakturaen kan du legge inn det din arbeidsgiver eller kommune krever, som bestillernummer, referanse, ansvarsnummer eller prosjektkode.

• Du kan legge til ekstra brukere på Fagmiljø-lisensen, slik at flere ansatte får sin egen private innlogging.

• Innen én virkedag etter bestillingen får du en invitasjon på e-post med tilgang til video.ebbenebb.no.

• Passer best for barnehager, skoler, PPT og kommuner, og for deg som foretrekker Vipps.

Ja - ved bestilling i nettbutikken (https://www.ebbenebb.no/products/ressursbank) kan vi tilpasse faktura etter deres ønsker!

Legg inn nødvendig fakturainformasjon ved bestilling, for eksempel organisasjonsnummer, EHF, ansvars-/ressursnummer, referanse eller andre opplysninger kommunen krever.

Har dere behov for utvidet betalingsfrist eller andre tilpasninger, er det bare å kontakte oss:)

Når du har logget inn på kontoen din, klikker du på «Katalog» i menyen øverst på siden. Her finner du alle videoene og PDF-ressursene våre.

Med egen innlogging får hver ansatt sin personlige bruker i Ressursbanken, som kan brukes både på web og i appen. Ressursbanken husker blant annet hvilke videoer du har begynt å se og hvor langt du har kommet, slik at du enkelt kan fortsette der du slapp – uansett hvilken enhet du bruker.

Samtidig slipper dere å dele passord, og det blir enklere for virksomheten å holde oversikt over hvem som har tilgang. Når ansatte slutter eller nye kommer til, kan brukere enkelt byttes ut uten at innloggingsinformasjonen må endres for alle.

Vi anbefaler derfor egen bruker til ansatte som bruker Ressursbanken jevnlig, men det er også mulig å dele én innlogging. Ved delt innlogging kan inntil tre digitale enheter være innlogget samtidig.

Ja. Med Fagmiljø-lisensen har dere mulighet for flere personlige brukere. Antallet kan utvides etter behov mot gjeldende eller avtalt kostnad.

Ta gjerne kontakt på cathrine@ebbenebb.no dersom dere trenger hjelp til å finne en løsning som passer størrelsen på fagmiljøet deres - eller se priser på ebbenebb.no/products/ressursbank

Videoene i Ressursbanken er tilgjengelige via strømming og kan ikke lastes ned og lagres permanent på enheten din. Du kan se dem når som helst ved å logge inn på kontoen din.

Bruker du appen vår? Da kan du laste ned videoer for å se dem uten internett. Da kan du se dem når og hvor det passer deg, også når du er offline.

Problemer med at videoene stopper opp eller ikke spilles av, skyldes ofte internettforbindelsen din. Vi anbefaler en internetthastighet på minst 25 Mbps for jevn avspilling.

Du kan også prøve å laste inn siden på nytt, bruke en annen nettleser eller tømme nettleserens hurtigbuffer (cache).

Nei, hver e-postadresse kan kun være knyttet til én brukerkonto.

Hvis du tror du allerede har en konto, men ikke husker innloggingsinformasjonen din, kan du klikke på «Glemt passord?» på innloggingssiden for å opprette et nytt passord.

For å administrere abonnementet ditt logger du inn på kontoen din og klikker på profilen din øverst til høyre. Velg deretter «Purchases». Her kan du velge å si det opp ved å klikke på «End membership».

Har du kjøpt abonnementet direkte i Ressursbanken eller appen?

Logg inn på kontoen din og klikk på profilen din øverst til høyre. Velg deretter «Kjøp».

• Endre abonnement: Klikk på «Administrer abonnement» og følg instruksjonene for å bytte abonnement.

• Oppdatere betalingsinformasjon: Klikk på «Endre betalingsmåte» og legg inn de nye betalingsopplysningene dine.

Har du kjøpt abonnementet på en annen måte, for eksempel via faktura eller nettbutikken vår?

Da hjelper vi deg gjerne! Send en e-post til cathrine@ebbenebb.no, så ordner vi det sammen.

Enkelte betalingskort har begrensninger for kjøp på nettet. Hvis betalingen din blir avvist, anbefaler vi at du kontakter banken eller kortutstederen din for å få godkjent kjøpet.

Noen kort tillater heller ikke automatiske, gjentakende betalinger for abonnementer. I slike tilfeller kan det være nødvendig å bruke et annet betalingskort.

Hva gjelder dersom jeg ønsker refusjon?

Vi ønsker at du skal være fornøyd med Ebbe Nebbs Ressursbank! Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi full refusjon innen 30 dager.

Send en e-post til cathrine@ebbenebb.no innen 30 dager etter kjøpet. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt og hvorfor du ønsker refusjon.

Pengene tilbakeføres til betalingsmåten du brukte ved kjøpet. Det kan ta 5–10 virkedager før beløpet er tilbake på kontoen din.

Vår 30-dagers fornøydgaranti kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter.

For å kjøpe et gaveabonnement går du til bunnen av en side på nettsiden og klikker på «Kjøp gavekort».

Du må først logge inn på kontoen din, eller opprette en konto dersom du ikke allerede har en. Velg deretter abonnementet du ønsker å gi bort, og hvor lenge gaveabonnementet skal vare. Fullfør kjøpet ved å legge inn betalingsinformasjonen din.

Når kjøpet er gjennomført, får du en bekreftelse både på skjermen og på e-post. E-posten inneholder en gavekode og en lenke som du kan dele med mottakeren.

For å aktivere gaveabonnementet bruker du lenken du har fått fra personen som ga deg gaven. Når du klikker på lenken, blir gaveabonnementet automatisk lagt til kontoen din.

Har du ikke en konto fra før, blir du bedt om å opprette en først.